Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Maison Yomë, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expérience à la hauteur de nos créations.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Pour les créations personnalisées, un délai supplémentaire peut être nécessaire afin de réaliser votre bijou dans les meilleures conditions.
Délais de livraison
Expédition depuis la Guadeloupe
Lors de nos périodes de présence en Guadeloupe, les commandes sont expédiées directement depuis l’île. Les délais suivants s’appliquent alors :
Guadeloupe
• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
Martinique, Guyane Française
• Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrés
France métropolitaine
• Livraison standard : 7 à 12 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de périodes de forte activité.
Expedition depuis la France métropolitaine
Lors de nos périodes de présence en France métropolitaine, les commandes sont expédiées directement depuis la France. Les délais suivants s’appliquent alors :
France métropolitaine
• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
Guadeloupe, Martinique, Guyane Française, La Réunion, Mayotte et autres départements d'outre-mer
• Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de périodes de forte activité.
Les options de livraison disponibles pour votre adresse vous seront indiquées lors du choix de la méthode de livraison au moment du paiement.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de votre commande.
Maison Yomë se réserve le droit de proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite selon le montant de la commande ou dans le cadre d'opérations commerciales.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué par email après l'expédition de votre commande.
Livraison en main propre
Selon les périodes et la disponibilité de la marque, une remise en main propre ou une livraison locale peut être proposée en Guadeloupe. Lorsque cette option est disponible, elle apparaîtra directement lors de la validation de la commande.
Vous serez alors contacté dès que votre commande sera prête afin de convenir du lieu et de l’heure de livraison.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Maison Yomë ne pourra être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires liés à une adresse incomplète ou erronée.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé durant le transport, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse mail indiquée dans nos coordonnées afin que nous puissions étudier une solution adaptée.
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition.